Cobrança [Editado pelo Reclame Aqui] de serviço de transferência de veículo e possível venda casada

Em atendimento à reclamação, informamos ao público que:

1. Os serviços oferecidos foram previamente explicados à Sra. Letícia, a qual acordou mediante contrato escrito em todos os seus termos, mutuamente assinado;

2. A taxa efetivamente cobrada pela loja à título de serviços prestados pela execução da transferência foi R$ 212,00, sendo a diferença taxas DETRAN, vistoria e tributos. A Sra. Letícia recebeu o documento pronto, em suas mãos, sem nenhum atuação da cliente perante aos órgãos;

3. O serviço foi oferecido, não imposto de forma obrigatória, afirmação esta que, segundo a Sra. Letícia, não havia ficado claro no momento do negócio;

Posicionamento da loja frente ao cliente: em que pese entendermos que todo o processo foi transparente, sem venda casada e tampouco oneroso de forma alheia ao mercado, optamos por devolver a quantia reclamada (R$ 212,00), mesmo tendo sido os serviços completamente prestados e entregues no prazo menor do que o previamente acordado de 30 dias.

O valor já foi devolvido e a Sra. Letícia se deu por satisfeita com a solução, afirmando nada mais ter a reclamar.

Isso feito, fica o pedido para que a Sra. Letícia valide o exposto e/ou apresente qualquer controvérsia a respeito.