Demora na documentação e transferência do veículo ors
Resolvido
São José - SC
24/02/2025 às 16:20
ID: 210735227
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um carro na empresa Berke Motors de São José-SC no dia 31/01/******* e assinei uma procuração autorizando a transferência do veículo no Detran. Assim que foi feita a vistoria em local indicado pela empresa fui informado que a transferência do veículo seria feita nos próximos dias. Entrei em contato com o Detran de São Jose no dia 24/02 para verificar o motivo da demora e fui informado de que não existe processo de transferência para o meu veículo. Em contato com a Berke a secretária sempre informa que o vendedor está ocupado e o proprietário da empresa não se encontra. Solicitei o envio da nota fiscal por e-mail e por watts e ainda não recebi. Empresa com péssimo atendimento no pós venda.
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Resposta da empresa
24/02/2025 às 17:23
Boa Tarde Sr Diego,
Em nosso contrato sempre estabelecemos o prazo limite de 30 dias, então diante disso estamos dentro do prazo firmado em contrato, porém para sua satisfação iremos acelerar junto a despachante para lhe entregar isso até a data de amanhã no dia 25/02/*******.
Atenciosamente,
À direção.
Consideração final do consumidor
25/02/2025 às 17:12
Solicitei por várias vezes informações sobre a transferência do veículo pois assinei procuração dando poderes para a empresa efetuar o processo e me informavam que a culpa pela demora era do Detran e quando entrei em contato com o funcionário do Detran fiquei sabendo que não havia processo de transferência em andamento. Após abrir esta reclamação a empresa efetuou a transferência.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6
Consideração final da empresa
25/02/2025 às 18:28
Obrigado e desculpe pelo atraso.