Mais de 30 dias e ainda não recebi o DUT.

Bom Dia!

Conforme já informado, houve extravio do antigo proprietário e tivemos que gerar a segunda via do mesmo, informação passada, o mesmo conforme vendedor lhe foi informado na data de ontem que já estaria pronto, inclusive já comunicado dentro do site do detran, o documento vai ser despachado hoje para que o despachante de sua cidade finalize o processo. Sobre manutenções preventivas nenhuma delas são de responsabilidade da loja, todo nossos carros são vistoriados pela dekra e inspecionados com o devido itens em funcionamento, porém conforme contrato claro essa responsabilidade sobre itens de desgaste comum que fogem de defeito são do novo cliente. Todo serviço que o cliente opta em fazer sem autorização prévia fica o mesmo por sua responsabilidade, escrito inclusive em nosso contrato. A nossa garantia cobre itens com defeito e não itens de desgaste comum e manutenção periódica, seja ela óleo, filtros, pastilhas, discos, baterias, palhetas e afins, e no caso da suspensão damos o prazo de 10 dias corridos para que seja apontado defeito e então corrigidos em empresas indicadas por nós e a empresa não pode assumir responsabilidades das estradas onde o mesmo trafega, por isso é dado o prazo suficiente para que algo possa aparecer.
Atenciosamente,
Equipe Berke Motors.

Em nenhum momento foi me informado que o antigo proprietário tinha perdido o documento. Estou sabendo disso agora! Já mostra o quão a empresa é irresponsável com seu cliente. Quais motivos os débitos de emplacamento ainda estão abertos? Perderam os boletos também?

Sobre o óleo, a empresa queria que eu retornasse ******* km para fazer essa troca? Sendo que o motor poderia ser danificado por este item? Por favor, sejam sensatos. A troca do óleo é o mínimo a se fazer para revendas de carros, se não estão dispostos a isso, tudo bem, mas FALEM A VERDADE! O consultor me confirmou a informação.

Sr Rafael,

Se a empresa fosse irresponsável o veiculo não estaria já comunicado ao seu nome, e também não estaria arrumando outro problema apontado pelo senhor. Você esta colocando como a empresa estivesse agindo de má fé, algo muito diferente do que pregamos. Aquilo que o senhor reclama já esta solucionado senhor pegou o carro dia 27/07 e documentação ficou pronta pro seu nome dia 29/08 para agora o detran de sua cidade finalizar, passando 2 dias do prazo que consta em contrato, lembrando que dependemos de órgãos públicos.
Atenciosamente
Equipe Berke Motors.

Se a empresa fosse responsável, me passaria transparência no processo, algo que não ocorreu.
Se a empresa fosse responsável, não estaríamos aqui, resolvendo por um site de reclamações!
Desde o inicio, só pedi transparência, algo simples para alguém que não quer agir de má fé.
Repito: Suas informações aqui, não batem com as informações repassadas pelo seu consultor.

Senhor Rafael,
Pedimos nossas mais sinceras desculpas pelo consultor ter falhado no prazo dos 2 dias do prazo pre estabelecido, conforme a informação que ele lhe passou na data do dia 28/08/24 achamos que estaria claro, mais novamente pedimos desculpas por falhar.
Atenciosamente,
Equipe Berke Motors

Corrigindo: Financiamento feito em 26/07/*******. Mês de julho teve 31 dias. Somados a hoje, que ainda estou no aguardo, total de 35 dias! E contando.. Então não foram apenas 2 dias.
Tem ciência que o DETRAN vai gerar multa, correto?

Sr Rafael,

Ok, então foram 4 dias e não 2 dias. Novamente estamos pra solucionar, sabemos de todas as regras do detran e não existe multa pois a mesma só existe quando houver um atraso na data de assinatura no recibo de transferência, algo que não aconteceu.
Caso ocorra alguma multa referente a isso, fique tranquilo que a loja fica responsável pelo pagamento.
Equipe Berke Motors.