Dificuldade de contato, cobertura negada e solicitação de cancelamento com reembolso
Não resolvido
Getúlio Vargas - RS
11/11/2025 às 15:50
ID: 231623505
Péssima segurado!
Dificuldade em entrar em contato! Negaram o seguro, pois a maioria dos riscos se enquadram nos itens excluido! Em resumo você faz um seguro que não vai cobrir nada( pois são itens excluídos)
Os corretores se atentaram para estes itens na contratação do seguro e escolha dessa péssima seguradora principalmente para BICICLETAS!
Estou a dias solicitando o cancelamento com reembolso das apolices dos seguros vigentes!
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Resposta da empresa
14/11/2025 às 10:56
Ivan, agradecemos a sua mensagem. Em atenção a sua reclamação, após a nossa análise, verificamos que tratasse de um risco excluído uma vez que está informado como exclusão: furto qualificado da bicicleta acondicionadas em racks/cases acoplados no exterior do veículo enquanto este estiver parado e/ou estacionado. Em razão do acima exposto e baseado nas Condições Gerais do Seguro, informamos que não será possível atender à reclamação apresentada, uma vez que a bicicleta foi furtada do suporte do veículo enquanto estava estacionado.
Portanto, nos reservamos o direito de encerrar o presente sinistro em nossos registros sem pagamento de indenização.
Att,
Berkley Brasil Seguros
Réplica do consumidor
14/11/2025 às 18:52
Concordo, foi exatamente o que ESPLANEI Vices oferecem um seguro onde os principais itens de ricos são itens exclusos da apolice. E esta tudo bem buurro é o o corretor que oferece e no caso eu que contratei esse tipo de seguro.
REGISTRO AQUI ESSA RECLAMAÇÃO PARA QUE PRÓXIMOS CUCLISTA FIQUEM ATENTES AOS ITENS EXCLUSOS DAS APOLICES!!!
Consideração final do consumidor
09/03/2026 às 10:22
Seguro feito com cláusulas obscuras para negar a cobertura no m momento do sinistro.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3