Dificuldade em abrir sinistro e atendimento ineficiente
Não resolvido
Paranaguá - PR
02/01/2026 às 13:20
ID: 236411313
Preciso abrir um sinistro com essa empresa e não consigo com nenhum contato, os telefones que estão no site deles não servem pra nada, um atendente joga pra outro número e ninguém resolve meu problema, no site tem opção de enviar pré atendimento pro sinistro mas não funciona, coloco as informações e elas não carregam, empresa péssima e prestam um atendimento horrível
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Resposta da empresa
05/01/2026 às 09:15
Andrielly, agradecemos a sua mensagem e pedimos desculpas pela falta de atendimento imediato. Por favor, poderia fornecer mais detalhes a respeito do contrato do seu seguro, qual o seguro e número da apólice. Desta forma podemos verificar e analisar.
Att,
Berkley Brasil Seguros
Réplica do consumidor
05/01/2026 às 12:58
Boa tarde, o número da apólice e *****.
Réplica do consumidor
05/01/2026 às 13:03
Meu contrato é de financiamento de imóvel e o seguro é o RCPM
Réplica do consumidor
10/03/2026 às 13:22
Tive uma resposta da empresa fizeram a avaliação remota mas já fazem 30 dias que não tenho retorno.
Consideração final do consumidor
23/03/2026 às 08:49
Péssima experiência, não consigo contato eles até respondem mas demoram um monte pra te dar um retorno, até hoje não consegui concluir meu processo, fiz tudo dentro do prazo conforme eles pediram mas não tive nenhum retorno.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
31/03/2026 às 10:34
Andrielly, agradecemos a sua mensagem e pedimos demora em formalizar a resposta. Após a nossa análise, verificamos que a carta de posicionamento foi enviada , sendo recebido resposta no dia 25/03/2026 contestando o parecer e solicitando a reanálise. Continuamos empenhados em verificar a sua reclamação.
Agradecemos os seus comentários, estamos sempre em busca de como melhorar a experiência dos nossos clientes.
Att.
Berkley Brasil Seguros