Dificuldade em abrir sinistro residencial devido a problemas de contato
Em réplica
Garanhuns - PE
26/12/2025 às 14:56
ID: 235895757
Estou tentando abrir um sinistro sobre uma questão residencial, nenhum dos telefones existentes funcionam, e pelo site também não consigo abrir o sinistro, desse jeito fica impossível resolver o problema.
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Resposta da empresa
29/12/2025 às 14:06
Zilson, agradecemos o seu contato e esperamos que esteja tudo bem. Para os assuntos relacionados ao Seguro RCPM, pedimos tratar em nossa central exclusiva:
SAC | RCPM
[email protected]
Atendimento 24h: 0800 580 2852
Whatsapp: (11) 94527-3275
Para os demais Seguros, entre em contato pelos seguintes canais:
0800 770 0797
[email protected]
Atenciosamente,
Berkley Brasil Seguros
Réplica do consumidor
29/12/2025 às 15:30
Entrei em contato com esse email e tô esperando a resposta, espero que não demore para não piorar a situação do vício, lembrando que falta quase um ano para vencer meu segundo, estou dentro do prazo.
Réplica da empresa
06/01/2026 às 16:10
Zilson, agradecemos pelo envio das informações. Após a nossa análise, verificamos que a apólice está cancelada em sistema.
Por este motivo o mutuário não está conseguindo realizar o aviso junto a reguladora Charles Taylor.
É importante que o mutuário entre em contato com o Construtor, uma vez que a apólice foi cancelada não havendo mais a responsabilidade da Seguradora.
Att,
Berkley Brasil Seguros.