SINISTRO ABERTO A 5 MESES, FIZERAM VISTORIA E MAIS NADA. NÃO ATENDEM, NÃO RESPONDEM EM NENHUM CANAL.

Question

Entrei em contato com a Berkley Seguros em dezembro para abertura de um sinistro. Sempre colocam mil dificuldades no atendimento, são mal educados, demoram dias e meses para responder e ainda não solucionam o problema, sempre direcionam o atendimento para outro canal, ou outro numero, mas nunca ninguém resolve. Com muita insistência foi feito até a vistoria do imóvel, depois disso, simplesmente sumiram, não arrumaram, não reembolsaram e não me respondem mais.

Accepted Answer

Maísa, agradecemos a sua mensagem e pedimos desculpas pela demora em formalizar a resposta. Em atenção a sua reclamação, após a nossa análise e também conforme a carta de posicionamento enviada, verificamos que os danos reclamados de pisos cerâmicos quebrados e se soltando, que foram constatados a partir de 24/11/******* e, considerando a data do habite-se (17/03/*******), temos que os danos ocorreram fora dos prazos de Desempenho das Normas ABNT 15.******* a contar da data do habite-se, conforme previsto na Cláusula 3, item 3.5 das Condições Gerais do Seguro Responsabilidade Civil Profissional (RCPM).
Deste modo, estamos encerrando o sinistro não sendo devida indenização.
Att,

SINISTRO ABERTO A 5 MESES, FIZERAM VISTORIA E MAIS NADA. NÃO ATENDEM, NÃO RESPONDEM EM NENHUM CANAL.

Resposta da empresa