Tentando entrar em contato com a seguradora sem sucesso

Reclamação em réplica

Em réplica

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Pedras de Fogo - PB

24/04/2025 às 16:02

ID: 215526413

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Estou faz uns dias tentando entrar em contato com a seguradora *****, onde não tive êxito, o caso é sobre um sinistro que me ocorreu e quero ver com eles a possibilidade e como resolver

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Resposta da empresa

30/04/2025 às 15:41

Michel, agradecemos a sua mensagem e pedimos desculpas pela falta de atendimento imediato. Em atenção a sua reclamação, informamos a cronologia do atendimento:

25/04/******* Recebimento do aviso de sinistro;
25/04/******* Abertura do processo de sinistro em nosso sistema;
25/04/******* Envio da solicitação de documentação para o e-mail informado: *******;

Pedimos a gentileza verificar a sua caixa de e-mail, assim como a caixa de SPAM.
Até a presente data, não recebemos os documentos solicitados, motivo pelo qual não foi possível dar continuidade à análise do sinistro.

Atenciosamente,
Berkley Brasil Seguros

Réplica do consumidor

20/06/2025 às 11:05

foi feito o pedido de diversos documentos, onde não conseguir todos. diante disso foi ficar com o problema