Atraso na entrega de caixa de som e falta de previsão para recebimento do produto.
Resolvido
Caçador - SC
16/06/2026 às 00:28
ID: 251491909
Fiz uma compra na loja dia 28/05 e a vendedora comprou pelo site da loja física por que não tinha no estoque em Caçador para chegar o mais tardar uma semana após a compra. São 19 dias aguardando e ainda não chegou na loja e nem mesmo tem previsão para entrega do produto.
É uma falta de responsabilidade com o cliente, pouco caso por que comprei por que esperava que fosse 7 dias de espera e não tanto assim.
Comprei uma caixa de som Mondial 550w de RS 499.90 a vista em dinheiro que estava no folheto da loja para promoção a iniciar dia 01/06 e hoje é dia 16/06 e ainda não tem nenhuma caixa para entregar sendo que se estava no folheto tinha na loja e não fizeram a entrega da minha.
Lembrando que quero o produto não quero devolução de valores.
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Resposta da empresa
17/06/2026 às 10:38
Bom Dia Tatiane
Seu caso já está em tratativa com nossa equipe, que segue trabalhando para solucionar a situação o mais breve possível.
Entraremos em contato pelo WhatsApp para mantê-la informada.
Estamos à disposição!
Atenciosamente,
SAC Lojas Berlanda
Berlanzap: (49) 99149-4796
SAC: 0800 644 1999
E-mail: [email protected]
Consideração final do consumidor
17/06/2026 às 18:03
Demorou bastante, porém fui bem atendida na loja física tem pessoas bem educadas. Realmente não tinha o que fazer por que a carga estava atrasada não tinha como solucionar. O produto chegou e mesmo com tanta demora valeu a pena a compra.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10