***** com mangueira furada e descaso no atendimento das *****
Resolvido
Xaxim - SC
05/05/2026 às 18:04
ID: 247802261
Comprei um tanquinho da marca ***** nas *****.
Ao utilizar o tanquinho pela primeira vez, identifiquei que a mangueira está furada, impossibilitando o uso do produto.
Tentei entrar em contato diretamente com a loja, porém não obtive sucesso. Então entrei em contato com o SAC e a resposta que recebi foi apenas para procurar a filial sendo que isso eu já fiz isso, porém deve ter algum problema que não estou conseguindo.
Considero essa situação um descaso com o consumidor.
Solicito uma solução urgente, que pode ser a troca da mangueira, mas preciso de agilidade e aparentemente o SAC não está querendo trabalhar.
Aguardo retorno o mais breve possível.
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Resposta da empresa
06/05/2026 às 16:14
Boa tarde,
Agradecemos por entrar em contato conosco. Verificamos que seu caso já está sendo tratado diretamente com a loja responsável.
Berlanzap *****
SAC 0800 644 1999
[email protected]
Atenciosamente, SAC - Lojas Berlanda
Consideração final do consumidor
05/06/2026 às 09:24
O problema é o SAC da Berlanda, não tive problemas com a loja física. Eu tive problemas com o SAC da Berlanda, que além de mau educado, não finalizou o atendimento, me deixou esperando e ainda quer dizer que tem razão. MELHOREM!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10