Berlanda - Loja Física

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Lages - SC

15/06/2026 às 08:11

ID: 251381427

Estou muito insatisfeita com o atendimento da loja Berlanda de Itapiranga/SC. Comprei uma geladeira na unidade de Palmitos na terça-feira, com a promessa de que a entrega seria realizada na sexta-feira da mesma semana. No entanto, a sexta-feira chegou ao fim e o produto não foi entregue.
Ao entrar em contato para entender o que havia acontecido, fui informada pelo entregador de que ele não sabia que a geladeira deveria ser entregue. Segundo ele, o produto foi retirado da embalagem e colocado no mostruário da loja, o que impossibilitou a entrega na data combinada. Além disso, informou que a entrega só poderia ser realizada na segunda-feira.
Para piorar a situação, ainda tentaram me cobrar pelo frete, sendo que o valor da entrega já havia sido pago no momento da compra. Considero essa situação lamentável e demonstra uma grande falta de organização, responsabilidade e respeito com o cliente. Espero que a empresa tome as providências necessárias para resolver o problema e evitar que outros consumidores passem pelo mesmo transtorno.