Lava e seca defeituosa
Não resolvido
Herval d'Oeste - SC
30/07/2026 às 16:22
ID: 255244947
Realizei a compra de uma lava e seca Philco em uma loja física da Berlanda em Herval d'Oeste/SC em 30/05/2026. Na terceira vez que utilizei a máquina não funcionou mais a função SECAR mostrando no painel o erro HE. A assistência autorizada compareceu na residência informando a necessidade de substituição de uma peça, contudo, estou até hoje esperando e não recebo nenhum retorno, visto que eu mesma entrei em contato com a própria PHILCO.
A situação ideal seria a Berlanda intermediar junto a fábrica a solução ou devolução do meu dinheiro visto que realizei o pagamento a vista e adquiri um produto com vício que não realiza sua função principal que é SECAR.
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 11:13
Bom dia, Aline!
Seu caso já está em andamento com nossa equipe, e estamos acompanhando a situação para que seja resolvida o mais breve possível.
Assim que recebermos um retorno, entraremos em contato pelo WhatsApp para mantê-la informada.
Permanecemos à disposição!
Atenciosamente,
SAC Lojas Berlanda
Berlanzap: (49) 99149-4796
SAC: 0800 644 1999
E-mail: [email protected]
Consideração final do consumidor
03/08/2026 às 12:00
Sem nenhum pós venda, problema do defeito do produto direcionado ao cliente para que resolva.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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