Problemas com montagem, produto danificado e falta de resolução na loja Berlanda

Respondida
Blumenau - SC
22/08/2026 às 21:22
ID: 257142155
Fiz uma compra na loja Berlanda no centro de Blumenau, NFe 25283, mas tive alguns problemas que não foram resolvidos.
O primeiro com a torre quente Casamia Sardenha, a montagem não foi satisfatório, o armário ficou torto e a gaveta ficou com um ressalto, o fechamento e abertura também ficou ruim devido a má montagem. O tampo inferior veio com avaria e não foi solicitado a troca pelo montador.
O segundo problema é com o armário aéreo Casamia Sardenha, que veio com as portas de vidro completamente quebradas.
E o terceiro e último problema é a falta de senso de urgência e agilidade para resolução do problema, abri minha primeira reclamação 31/07/2026 com a vendedora, a mesma disse que iria repassar a gestora, mas se passaram 3 semanas e não tive resolução de nenhum dos meus problemas.
Atualmente não voltaria a comprar com a Berlanda e não recomendo a ninguém.
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Resposta da empresa
24/08/2026 às 18:24
Boa tarde , Josirete
Agradecemos o seu contato.
Informamos que a situação está sendo analisada pela equipe responsável. Assim que tivermos um retorno, entraremos em contato com as devidas orientações.
Berlanzap: (49) 99149-4796
SAC: 0800 644 1999
E-mail: [email protected]
Atenciosamente,
SAC Lojas Berlanda
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SAC Lojas Berlanda