Produto com defeito e impasse entre loja e fabricante
Em réplica
São João do Sul - SC
11/08/2026 às 16:41
ID: 256200233
Fiz uma compra na loja Berlanda de Santa Rosa do Sul SC e o produto apresentou defeito 2 dias após.
A loja me oriente procurar a fabricante, e a fábrica te diz que a loja precisa trocar o produto.
Estou sem retorno e aguardando.
Como cliente não esperava isso da loja, sendo que tem outro produto igual em loja.
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Resposta da empresa
13/08/2026 às 15:52
Boa tarde Eder,
Informamos que a situação está sendo verificada junto às áreas responsáveis. Assim que houver novas informações, retornaremos com a devida atualização.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
SAC Lojas Berlanda
Berlanzap: (49) 99149-4796
SAC: 0800 644 1999
[email protected]
Réplica do consumidor
13/08/2026 às 16:24
Permaneço no aguardo sem solução...
Infelizmente a atenção na solução com cliente está cada vez mais lenta e difícil.
Mas com relação as minhas coisas que estavam na geladeira e por eu estar sem geladeira todo este tempo ninguém vai resolver, apenas me mandam esperar.
Muito triste uma loja tipo Berlanda agir assim