Produto entregue com defeito e sem solução em móvel de cozinha.
Não resolvido
Florianópolis - SC
04/08/2026 às 14:43
ID: 255601217
No dia 27/05/2026 fizemos a compra de 2 conjuntos balcão e aéreo para cozinha *****, para ser entregue e montado. O montador só esteve no local no dia 23/06/2026. 1 conjunto foi montado ok, mas no outro veio errado uma das laterais do aéreo. O montador (*****) disse que mandaria a foto do produto para a empresa e aguardaria a peça correta para finalizar a montagem.
Em 30/06/2026 em contato com a loja, nos pediram a foto do que estava faltando, alegando "desconhecimento da informação". a foto foi enviada e informado todos os detalhes.
Desde então, estivemos diversas vezes em contato com a loja Berlanda da *****, e por whatsapp *****, e nos informam que é necessário aguardar.
considerando que a compra já foi efetuada a mais de 65 dias, e estamos com o produto incompleto, gostaria de solicitar que fosse enviado novo balcão aéreo e feita a montagem do mesmo o mais rápido possível.
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Resposta da empresa
05/08/2026 às 18:22
Boa tarde karina
Seu caso já está em tratativa com nossa equipe , Assim que recebermos retorno iremos informar pelo WhatsApp.
Estamos à disposição!
Atenciosamente SAC LOJAS BERLANDA
Berlanzap 49 991494796
SAC 0800 644 1999
[email protected]
Réplica do consumidor
07/08/2026 às 08:55
este é o mesmo tipo de resposta que tenho recebido sempre... estamos resolvendo, aguarde. Mas o móvel continua incompleto!!!
Consideração final do consumidor
12/08/2026 às 11:40
ainda hoje , dia 12/08/2026, não consegui que fosse corrigido o defeito no móvel que me enviaram. 3 meses da compra e não tive a solução.
não comprarei novamente com a Berlanda.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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