Tenis nunca veio
Em réplica
Londrina - PR
20/06/2023 às 18:40
ID: 166787105
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um tenis pela loja online e ele nunca chegou! O código de rastreio nem é reconhecido pelos correios, e eles não respondem meus emails
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Resposta da empresa
23/06/2023 às 02:16
Oi Lara, tudo bem?
Primeiramente, queremos pedir desculpas pelo transtorno que você está passando. Entendemos como é frustrante esperar por um produto e ele não chegar.
Estamos sempre buscando melhorar nosso atendimento e sua experiência, por isso, fico triste ao ver que algo deu errado no seu pedido. Infelizmente, com as informações aqui no Reclame Aqui, não consegui encontrar detalhes do seu pedido em nosso sistema.
Por gentileza, pode me passar o número do seu pedido? Assim eu consigo verificar e entender o que aconteceu, para resolver o seu problema o mais rápido possível. Você pode responder aqui ou mandar um email para *******
Faremos o nosso melhor para resolver essa situação o mais rápido possível. Agradecemos pela sua paciência e pedimos desculpas novamente pelo transtorno.
Réplica do consumidor
23/06/2023 às 09:20
Numero do *******
Réplica da empresa
28/06/2023 às 22:33
Vamos continuar o atendimento via Whatsapp, tá bom?
Agradeço pela sua paciência e compreensão enquanto trabalhamos para resolver essa situação para você.
Réplica do consumidor
30/06/2023 às 11:30
Não me chamaram pelo whatsapp até hoje