Berlitz

Reclamar dessa empresa

São Caetano do Sul - SP

14/08/2026 às 11:13

ID: 256460125

Entrei em contato com a Berlitz da Berrini, pelo telefone/WhatsApp *****, e durante vários dias conversei com o atendente Leandro para realizar meu nivelamento e encontrar uma turma de inglês online compatível com meu nível e com minha disponibilidade de horário.

Após todo esse processo, o atendente me informou que havia uma turma compatível com meu nível, com início previsto para 17/08/2026.

Confiando nessa informação, realizei a matrícula e efetuei o pagamento integral de R$ 4.770,00.

Ocorre que, somente após a realização da matrícula e do pagamento, fui informada de que a turma havia sido realocada e que o início passaria para 23/09/2026.

A própria Berlitz me informou:

Algumas informações foram atualizadas desde a data inicialmente prevista, e a turma foi realocada para iniciar em 23/09.

Posteriormente, foi apresentada como alternativa uma turma às terças e quartas-feiras, das 7h às 8h, com previsão de início em 20/08/2026 e apenas uma vaga disponível.

Não tenho interesse nessa alteração nem em ser transferida para outra turma.

Minha decisão de contratar o curso e realizar o pagamento integral de R$ 4.770,00 foi baseada na informação de que eu poderia iniciar o curso em 17/08/2026, conforme informado pelo próprio atendente após o meu nivelamento e as diversas conversas realizadas para encontrar a turma adequada.

Considero inadequado que, após a contratação e o pagamento integral, a condição inicialmente informada seja alterada de forma significativa.

Dessa forma, solicito o cancelamento da matrícula e a DEVOLUÇÃO INTEGRAL dos R$ 4.770,00 pagos, uma vez que a condição de início do curso que fundamentou minha contratação não foi mantida.

Não estou solicitando crédito, transferência para outra turma ou aproveitamento do valor em outro curso. Solicito exclusivamente a restituição integral do valor efetivamente pago.

Possuo os registros das conversas realizadas com o atendente, bem como o comprovante do pagamento, que poderão ser apresentados para comprovar as informações fornecidas antes da contratação.

Aguardo da Berlitz uma solução objetiva e a confirmação do procedimento e prazo para a restituição integral dos R$ 4.770,00.