Berlitz

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

05/08/2026 às 10:32

ID: 255665435

Comprei um curso de italiano em junho onde me informaram que as aulas estavam previstas para início no começo de julho e que apesar do início não ser imediato que eu não precisava me preocupar pois as turmas se formavam rapidamente. Me programei pois a intenção era faze-lo em meu período de férias. A primeira data prevista era 09/07/26, não recebi nenhum retorno e fui avisada que haviam postergado para início de agosto pois não tinham fechado a quantidade mínima de alunos. Questionei que era um absurdo esperar mais um mês para iniciar e então me ofereceram um acordo completamente desvantajoso de trocar os 3 módulos que eu havia fechado por apenas 14 aulas particulares ou 1 módulo completo no particular pagando uma bagatela de mais de R$ 5.000,00 para cobrir a diferença entre aulas em grupo e individual. Aguardei até a data prevista para agosto e qual foi a surpresa? Novamente o início foi postergado! Pedi o cancelamento já que eles não tem qualquer previsão seria de atendimento. Ou seja, estou pagando por um serviço que não está sendo executado! Para piorar, solicitei o cancelamento e eles estão dificultando o processo, o que é ilegal. Pelo WhatsApp (unico canal de atendimento) novamente me ofereceram essa opção absurda de trocar os 3 módulos por apenas 14 aulas particulares ou pagamento da pequena diferença de mais de R$ 5.000,00. Insisti no cancelamento e ressarcimento e a atendente disse que ia passar para um setor responsável entrar em contato e não me deixou opções nem de falar com alguém no dia, nem deixar formalizado o cancelamento nem nada. Completamente a mercê da vontade da Berlitz em cumprir ou não com os serviços contratados.