Berlitz

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Belo Horizonte - MG

30/06/2023 às 08:52

ID: 167361923

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Minha história é a seguinte, comprei um curso na Berlitz de inglês e me venderam MUITO bem toda a ideia. O atendente foi demais, até fechar o curso. Fiz o pagamento, por uma confusão interna eles falaram que teriam que estornar e efetuar o pagamento novamente e beleza (tudo isso com início da aula prevista para início de setembro). Modificaram a minha aula para final de setembro, depois para início de outubro e todas essas informações, apenas enviadas para mim, porque quando perguntava para o atendente ele não respondia mais (afinal, já tinha fechado e ganhado sua comissão). Através de uma reclamação por aqui, entraram em contato comigo e marcaram o início para final de outubro, comecei a aula e em DUAS aulas online já percebi que o curso é furada, muito ruim, me colocaram em um level péssimo onde falo apenas 3 vezes em uma aula de 60 minutos com uma metodologia que o Duolingo possui mais eficácia. Então parti para o cancelamento do contrato, e APÓS APENAS 11 dias de contrato assinado, eles estão quisera me cobrar 40% DO VALOR TOTAL para prosseguir com o destrato. Foi o maior absurdo que já vi em todos os tempos e por esse motivo, tive que dar mais uma chance e tentar fazer um level lá. Foi muito ruim, muito mas muuuuito ruim, tão ruim que abri mão, faltei 70% das aulas, não fiz nenhuma atividade de casa e não fiz a prova final e MESMO ASSIM ELES ME PASSARAM PRO PRÓXIMO LEVEL! Parece piada, mas comecei o novo nível e o mesmo problema, aulas de 60 minutos onde falo apenas 10 no máximo, o que não da tempo nem do professor me corrigir caso tenha errado algo. Entrei de novo com o pedido de cancelamento, e eles mudaram a política do primeiro pedido para o segundo, agora além do valor já absurdo que se propõe a resolver, adicionaram mais 20% de multa, logo um curso que paguei ******* reais, utilizei exatamente 1/3, me ofereceram ******* (QUINHENTOS!) reais de reembolso. Isso porque já terminei de pagar todas as parcelas e só cursei 1/3 das aulas. MESMO ME OFERECENDO ESSE VALOR, falei que aceito o reembolso e que vou buscar por mais através da justiça visto que isso é uma NITIDA tentativa de dificultar meu cancelamento. Porém, desde que mandei esse aceite, entro em contato com eles todos os dias e não tenho mais retorno :)

Moral da história, com toda certeza, comprar o curso da Berlitz foi um dos piores erros da minha vida e eu nunca passei por uma experiência tão ruim! Até a Open English com todos os seus problemas dá um BAILE de experiência do cliente em comparação com a Berlitz.

Resumo: Quero meu dinheiro de volta e caso a taxa de devolução seja a mesma proposta vou entrar com uma ação contra a empresa pelos motivos:

1- Venda casada do material didático
2- Política de cancelamento diferente em dois pedidos iguais de cancelamento
3- Tentativa de dificultarem meu cancelamento para me manterem na escola
4- Com todos esses problemas, lógico, danos morais