Solicitação de cancelamento e estorno de curso online não processada após 30 dias.
Não respondida
São José dos Campos - SP
24/08/2026 às 13:38
ID: 257232341
Fiz a contratação do curso e solicitei o cancelamento em menos de 7 dias, pois, após alguns acessos, percebi que o conteúdo não correspondia ao que eu estava procurando.
A cobrança referente aos 6 meses foi realizada integralmente no cartão de crédito. Desde então, estou aguardando a conclusão do cancelamento e o respectivo estorno, porém já se passaram mais de 30 dias.
A empresa informou que o estorno já foi solicitado, mas, até o momento, o valor não consta no cartão e também não me foi encaminhado nenhum comprovante que confirme a solicitação.
Gostaria, portanto, de uma posição definitiva sobre o cancelamento e o envio do comprovante do estorno, considerando que a solicitação foi realizada dentro do prazo informado.