Berloque Swarovski descascou

Resolvido
Carangola - MG
06/08/2021 às 02:14
ID: 127717055
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei dois berloques swarovski em dezembro do ano passado, e em menos de um ano de uso os berloques estão descascando, estão horríveis e impossíveis de usar. Gostaria de uma solução pois paguei caro em uma joia que deveria ter uma boa durabilidade.
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Resposta da empresa
09/08/2021 às 17:20
Olá Lucinéia, tudo bem com a Sra.?
Primeiramente peço desculpas por qualquer incoveniente ocorrido em sua compra.
Estamos tentando entrar em contato para solucionar seu problema, porém o número de telefone cadastrado na sua compra não possui Whatsapp, e o e-mail que lhe enviamos não foi respondido ainda. Poderia verificar por gentileza se o nosso e-mail foi para o spam da sua caixa de e-mail?
Caso queira também, pode entrar em contato diretamente conosco pelo Whatsapp de número******* que resolveremos seu problema o quanto antes.
Peço desculpas novamente e fico no aguardo de seu retorno.
At.
Berloque Box
Réplica do consumidor
29/09/2021 às 14:57
Olá, não recebi nenhum e-mail, como podemos fazer? Aguardo retorno.
Réplica do consumidor
01/10/2021 às 15:16
Recebi uma autorização de postagem dos correios, mas não me disseram sobre o que seria. Essa autorização é para trocar ou devolver os produtos?
Réplica da empresa
05/11/2021 às 14:42
Boa tarde Lucinéia, tudo bem?
Conforme contato por e-mail, resolvemos a sua *******.
Pedimos novamente desculpas pelo transtorno, e ficamos inteiramente a disposição pelo nossos canais de atendimento. Whatsapp e e-mail: *******.
Réplica da empresa
05/11/2021 às 14:47
Olá Lucinéia, tudo bem?
Conforme contato por e-mail, sua ******* por este canal foi resolvida.
Pedimos novamente desculpas pelo transtorno, e ficamos inteiramente a disposição caso a Sra. tenha qualquer dúvida, através de nossos canais de atendimento, Whatsapp e E-mail: *******
Consideração final do consumidor
13/11/2021 às 18:36
Meu problema foi resolvido, obrigada.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10