Entrega
Respondida
São Paulo - SP
12/05/2023 às 14:13
ID: 164539549
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um presente para o Dia das Mães, e o prazo de entrega indicado era de três dias úteis após o pagamento. No entanto, esse prazo foi ultrapassado e a encomenda não foi entregue. Infelizmente, não terei o presente a tempo.
Solicitei o cancelamento da compra e o estorno do valor no meu cartão de crédito.
Pedido número: *******
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Resposta da empresa
17/07/2023 às 14:35
Olá, Selma. Tudo bem?
Compreendemos totalmente a sua insatisfação e pedimos sinceras desculpas pelo transtorno.
Verificamos o corrido na transportadora, e devido ao aumento do volume de entregas da mesma no período do dias das mães, acabou acarretando no atraso da entrega do pedido, mas saiba que recebemos o seu caso como uma forma de melhoria com o objetivo de aperfeiçoarmos nossos processos.
No mais, pedimos novamente desculpas pelo transtorno, e conforme solicitado efetuamos o cancelamento do pedido.
Caso tenha qualquer dúvida ou se pudermos lhe ajudar em mais alguma coisa, será um prazer atendê-la novamente!
At.
Berloque Box