Pedido incompleto de berloques com falta de retorno da empresa para solução
Não respondida
Pelotas - RS
14/03/2026 às 11:50
ID: 243264041
Pedido incompleto e falta de retorno da empresa
Realizei a compra de um kit de berloques em dezembro e recebi o pedido em janeiro. No entanto, ao conferir o produto, verifiquei que dois berloques vieram diferentes dos que eu havia escolhido e também faltou a trava de segurança que deveria acompanhar o kit.
Entrei em contato com a empresa informando o ocorrido e fui informada de que enviariam a trava que faltou e fariam a troca dos berloques. Recebi um código de rastreamento referente a esse novo envio, porém no sistema consta apenas que o pedido foi adicionado em 03/02, sem nenhuma outra atualização desde então.
Tenho enviado diversas mensagens para a empresa solicitando informações, mas não recebo qualquer retorno. Até o momento, ninguém responde às minhas tentativas de contato.
Gostaria de uma posição da empresa e da solução do problema, com o envio correto dos itens faltantes e a troca dos berloques que vieram errados.