Atraso na entrega de sapato comprado com frete Sedex e falta de resposta da loja

Olá Karina! Como você está?

Verifiquei aqui o seu pedido #***** e vimos que ele foi entregue no dia 06/01.

Karina, sentimos muito por toda a experiência que você teve, principalmente por se tratar de um presente de Natal, entendemos totalmente a sua frustração e o quanto a situação foi delicada.

Na época, informamos sobre os atrasos que estavam ocorrendo por parte dos Correios devido à greve, o que impactou diretamente nos prazos de entrega. Buscando uma solução, realizamos a troca da transportadora para a Gollog para tentar agilizar o envio.

Mesmo assim, como o produto não atendeu à sua necessidade no prazo esperado, seguimos com a opção de reembolso conforme a sua preferência.

Pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno causado e pela experiência que ficou abaixo do esperado.

Seguimos à disposição para qualquer dúvida.

Atenciosamente,
Equipe Berlutini.

Não recomendo essa empresa.
Comprei um sapato 41 pra dar de presente de Natal para meu filho, não chegou na data combinada. Tive que comprar outro presente no lugar.
Depois disseram que não tinha a cor escolhida (quando já haviam dito que estava no centro de distribuição). Aceitei trocar por outra cor.
Depois de um tempo chegou, com o número 41, mas calçando um tamanho 44!!!!!!!
Foi tanto, tanto, tanto stress!!!!?
Devolveram meu dinheiro, mas o stress que passei nenhum dinheiro paga.
Grata!