Calçado com medida incorreta e recusa de troca
Respondida
Alvorada - RS
09/04/2026 às 18:48
ID: 245646919
Olá, comprei um calçado dessa empresa no tamanho 41 , reclamei que o padrão de medida deles é menor do que o mercado mas simplesmente não quiseram trocar, pelo fato de ter usado uma vez pq tentei ver se dava certo, mas mesmo assim não tiveram o mínimo de empatia comigo, pois o calçado machucou meus dedos. Só pensam em vender!
Na palmilha do calçado está o número 40, mas mesmo assim não aceitaram, essa empresa deveria informar os clientes para comprar calçado acima do seu número, isso sim era o correto!!
Uso número 41 em todos meus tenis! Todos outros calçados que tenho então estão errado e o deles certo!
Péssima empresa nunca mais compro uma agulha de vcs! E espero que outros clientes se atentem a esse tamanho de calçado fora do padrão.
Att
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Resposta da empresa
30/06/2026 às 11:39
Olá Eder! Como você está?
Sentimos muito que a sua experiência não tenha sido como esperava.
Conforme informado em nossas condições de troca, não efetuamos a troca de produtos que apresentem sinais de uso, pois não conseguimos reinserir a peça em estoque.
Sobre a numeração da palmilha, esclarecemos que a forma do modelo segue o padrão da numeração adquirida. Apenas a palmilha interna possui um número a menos, e isso é feito de forma estratégica, não interferindo na numeração, no tamanho ou na forma do calçado.
De toda forma, é importante verificar se o calçado ficou apertado antes de utilizá-lo em ambiente externo ou por períodos prolongados, pois o uso pode impossibilitar a troca do produto.
Lamentamos sinceramente pelo ocorrido e seguimos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe Berlutini.