DEVOLUÇÃO PRODUTO NÃO ENTREGUE E FALTA DE RETORNO
Resolvido
Araçatuba - SP
22/06/2026 às 13:31
ID: 252033109
Comprei Sapato em 21/05/26 (peddo #*******) no valor de R$ *******.86 recebi o sapato com numeração errada em 01/06/26, solicitei troca, me enviaram codigo de devolução pelo correio (*******.*******.*******) em 08/06/******* e até agora não recebi o calçado, não consigo resposta da loja via whats app (16 - 981416552) e não consigo contato pelo telefone descrito no site (16 . ******* *******). Gostaria de um retorno e do envio do produto já pago, pois o motivo da troca foi culpa da empresa que enviou numero errado, cumpri o prazo de devolução do produto.
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 16:33
Olá, Helton! Tudo bem?
Pedimos desculpas por todo o transtorno ocorrido com o envio de seu pedido. Verificamos aqui que o novo produto foi enviado no dia 23/06/2026 por SEDEX, com o código de rastreamento: *****.
Consta para nós que o pedido foi entregue no dia 24/06/2026.
Mais uma vez, sentimos muito pelo ocorrido e agradecemos pela sua compreensão.
Esperamos ter a oportunidade de atendê-lo novamente em um próximo pedido.
Atenciosamente,
Berlutini.
Consideração final do consumidor
06/07/2026 às 16:36
Empresa resolveu, após muito transtorno e ativação de vários canais de reclamação. Produtos são muito bons, mas o pós venda deixa muito a desejar.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5