FALHA NA EBINEX CAUSANDO PREJUÍZO
Não resolvido
Aparecida de Goiânia - GO
18/10/2024 às 20:03
ID: 200010607
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz o cadastro nessa corretora onde Berman o embaixador dela no Brasil indicou. No dia 11 de outubro de ******* tive um problema com a corretora onde me causou um prejuízo de 21USD, na semana seguinte tive outro problema que causou mais um prejúizo de 63USD. Entrei em contato com o suporte no mesmo dia, responderam na segunda e resposta sempre demorada, já uma semana de espera dessa resolução. Ontem me pediram que enviasse print do histórico onde ocorreu a falha e meu email, apos isso simplesmente desativaram o chat da minha conta e agora não consigo mais entrar em contato nem ter acesso ao historico para comprovar que tentei contato.
Peço que resolvam o problema o quanto antes, a única corretora que parecia ser séria, agora com isso, mais um scam nesse mercado.
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Resposta da empresa
24/10/2024 às 16:24
Olá, aqui quem fala é o próprio Leonardo Berman, fundador e CEO da Berman Treinamentos.
Depois de muitos meses finalmente conseguimos recuperar o acesso à nossa conta do Reclame Aqui.
Peço desculpas pela extensa demora em seu atendimento, talvez até mesmo já tenhamos resolvido o problema.
A sua reclamação se refere a uma empresa que não faz parte da Berman Investimentos. Recomendo que envie sua reclamação diretamente para os canais de atendimento oficiais da Ebinex, ou até mesmo na página de Reclame Aqui da Ebinex.
Atenciosamente,
L. Berman
Consideração final do consumidor
24/10/2024 às 16:27
Não resolvido
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
25/10/2024 às 20:17
Infelizmente o cliente fez uma reclamação que se refere à outra empresa, e como seu problema não foi solucionado decidiu avaliar negativamente a Berman Investimentos (que não tem relação com a empresa citada em sua reclamação).
Atenciosamente, Equipe Berman.