Assento Sanitário Quebrou em Menos de Uma Semana de Uso - Produto de Má Qualidade
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
10/06/2026 às 17:10
ID: 251051069
Bom dia,
Eu e meu marido compramos o Assento Sanitário Universal Soft Close Lvotuo pelo mercado livre.
Ele chegou em perfeito estado, porém em menos de uma semana de uso quebrou a peça que trava na parte instalada ao sanitário.
Eu acabei de me mudar e montar o meu banheiro, estou indignada o quanto o material é fraco e agora estou com um assento quebrado no meu banheiro novinho.
Esse assento chegou na minha casa dia 03/06 e eu instalei no dia 04/06 na data 07/06 ela simplesmente quebrou.
Eu gostaria muito que olhassem melhor para o meu caso e me dessem um retorno coerente do porque meu assento não durou 3 dias.
Estou enviando a nota fiscal e fotos circulando e a parte que quebrou.
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 08:35
Olá, Bruna!
Lamentamos pelo ocorrido e entendemos sua insatisfação. Como a compra foi realizada pelo Mercado Livre, todo o processo de garantia, troca ou devolução deve ser conduzido diretamente pela plataforma.
Pedimos, por gentileza, que siga o procedimento de atendimento pelo Mercado Livre, acessando os detalhes da sua compra e abrindo uma solicitação. Nossa equipe acompanhará o caso por lá para que possamos ajudá-la da melhor forma possível.
Ficamos à disposição.