Atraso na entrega de material de construção e falta de suporte pós-venda
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
13/08/2025 às 17:27
ID: 224463033
Comprei material de construcao para minha obra, compra grande com valor acima de 30000..Me prometeram entregar com urgência, devido ao meu pedido prévio e simplesmente sumiram no pós venda
Estou com funcionários parados na obra e sem nenhum retorno da empresa.O funcionário *****, que foi super solicito na hora da venda, sumiu.
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 15:12
Olá, Clarissa.
Lamentamos sinceramente pelos transtornos causados e entendemos a insatisfação relatada, principalmente diante da urgência informada no momento da compra e dos impactos gerados no andamento da obra.
Temos consciência de que atrasos e falhas no acompanhamento pós-venda podem comprometer cronogramas, equipes e custos operacionais, especialmente em compras de grande porte como a mencionada.
Pedimos desculpas pela dificuldade de comunicação e pela ausência de retorno no período informado. Essa situação não condiz com o padrão de atendimento e acompanhamento que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Seu relato foi extremamente importante para reforçarmos internamente nossos processos de pós-venda, acompanhamento logístico e suporte ao cliente durante todas as etapas da compra e entrega dos materiais.
Agradecemos pelo feedback e seguimos trabalhando continuamente para aprimorar nossos serviços e atendimento.