Atraso na entrega e produto com cor errada. Loja não resolve o problema.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
20/11/2025 às 06:56
ID: 232391475
Eu comprei uma tinta pela internet no dia no dia 08 de novembro, paguei o frete para entregar, a previsão de entrega era no dia 12/11, passaram do prazo da entrega, só entregaram no dia 18, e ainda a tinta veio com a cor errada. A loja não resolve, falam que o problema tem que ser resolvido pelo site, e só atente mensagem eletrônica. Péssima loja para compra online.
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 15:13
Olá, Angelica.
Lamentamos pelos transtornos causados com o atraso na entrega e pela divergência no produto recebido.
Entendemos sua insatisfação e reconhecemos que o atendimento prestado não corresponde à experiência que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Seu relato é importante para aprimorarmos nossos processos de entrega, conferência de pedidos e suporte no atendimento online.
Agradecemos pelo feedback e seguimos trabalhando para melhorar nossos serviços.