Luminária comprada na Bernal veio queimada e não consigo a troca ou estorno
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
16/12/2025 às 10:45
ID: 234937455
Comprei luminária na Bernal veio queimada , um mês depois não consigo o dinheiro de volta e nem consigo outro produto em troca
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 15:15
Olá, Arnaldo
Lamentamos pelo problema com a luminária recebida e pela demora na resolução do seu caso.
Entendemos sua insatisfação e reconhecemos que a experiência de pós-venda não foi adequada.
Estamos reforçando nossos processos de atendimento e troca para evitar situações como essa.
Permanecemos à disposição.