Não recebi os pijamas
Respondida
São José dos Campos - SP
30/08/2022 às 14:47
ID: 149362257
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde já faz mais de mês que fiz pedido de 4 pijamas , sendo 2 adultos 2 dos infantis e ate o momento não recebi o produto e nenhuma informação de vocês , quero saber o andamento do mesmo . ou senão quero o dinheiro de volta .
pedido #******* esta no nome do meu esposo.
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Resposta da empresa
01/09/2022 às 13:39
Me chamo Lais, faço parte da equipe de Reclame aqui da Bernanna
Fique tranquilo! Estamos aqui para te ajudar!
Neste caso, pedimos que encaminhe sua solicitação ao nosso suporte pelo e-mail ******* com todos os prints (podendo ser do próprio reclame aqui ou da sua solicitação ao produtor) que possam ajudar na análise de seu problema para que nossa equipe possa verificar, pois não localizamos sua solicitação por e-mail e precisamos que sua solicitação seja feita através do nosso canal oficial de atendimento.
Após isso, pedimos que nos retorno com o número do seu protocolo de atendimento que iremos solicitar prioridade!
Qualquer dúvida estamos sempre a disposição
Sentimos muito pelo transtorno causado. Nós da Bernanna, sempre trabalhamos com melhorias para proporcionar aos nossos clientes, uma melhor experiência em nossa plataforma.
Fico feliz em poder te ajudar, e para nós, é um prazer ter você conosco!