ESTORNO
Respondida
Campinas - SP
05/12/2022 às 10:10
ID: 154733311
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 03/11 comprei uma camiseta pelo site dessa loja, lá constava que a entrega seria um dia útil após confirmação do pagamento, quando foi dia 09/11 eu pedi o cancelamento da compra pois ainda não tinha recebido o produto. dia 10/11 me falaram que ja tinha sido estornado e levaria 24 horas para constar (fiz a compra no cartão de credito), e ate hoje 05/12 não constou estorno nenhum no meu cartão, liguei na operadora e me disseram que não foi nem solicitado, estou pagando por um produto que eu não recebi, mando mensagem nessa loja e não obtenho nenhum retorno. Espero algum retorno pois estou a quase um mes tentando resolver isso
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Resposta da empresa
15/02/2023 às 07:39
Olá Milena Tudo bem, Referente ao seu pedido, como o pedido é feito pelo site, existe o Banco da Propria plataforma que realiza reembolso, não somos nos responsáveis, de qualquer forma se possivel nos avisar se o Dinheiro já foi estornado em conta, pois fim do ano é muita demanda e não conseguimos responder e atender a todos, porém nos esforçamos para fazer o melhor, Deus abencoe