NÃO COMPREM, ENGANAÇÃO!
Não resolvido
São Paulo - SP
06/12/2022 às 16:29
ID: 154863311
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNÃO COMPREM PELO SITE DA BERNINIS IMPORTS!!
ENGANAÇÃO!
FALTA DE RESPEITO COM O CLIENTE!!
Comprei no dia 01/11 o boné da Croácia, no site estava informando 3 dias de entrega com o meu CEP, finalizei a compra.
O boné chegou 30/11 sendo que a loja deles é em campinas, e eu estou localizado no centro de São Paulo.
Questionei a demora o mês inteiro, demoravam dias pra me responder, e respondia no whatsaap só ligando, e eles postando os clientes deles indo comprar na loja.
Foi confirmado pra mim no whatsaap que tinha sido postado no dia 11/11 no whatsapp com foto no correio, porque o RENATO (PROPRIETÁRIO) tinha feito uma higenização no boné, só que nada de chegar por que não tinha mandado o cógido de rastreo.
RESUMINDO..
Na realidade foi postado dia 29/11 e chegou 30/11, o boné veio todo SUJO e AMARELADO, sendo que na descrição tava "pequenos detalhes" e no site estava constando que o boné estava na etiqueta com fotos "REAIS DO PRODUTO", paguei R$*******,00 e na nota fiscal veio que paguei R$*******,00.
Veio na encomenda um cartão de troca, no prazo de 30 dias, só que o boné chegou depois de 29 dias da compra.
Mandei mensagem depois do produto chegar, porém nem vizualizaram.
Fizeram maior armação em cima de um cliente que sempre admirou a loja, e hoje eu tenho só indignação!!!
NÃO CAIAM NESSE [Editado pelo Reclame Aqui]
Compartilhe
Resposta da empresa
15/02/2023 às 07:36
Olá amigo, Primeiramente você fala com o Berninis, Sobre seu pedido, o Boné é de ******* Reliquia, não se fabrica mais, infelizmente congestionou e assim que fizemos a higienização do produto em lavanderia a seco. enviamos, para você independente se demorou, você estava ciente do produto que comprou... Jamais será nossa intenção prejudicar, tanto é que você recebeu o produto, porém eles são igual o Prophecy 1 que infelizmente devido ao tempo pode descolar a qualquer momento, mas algo que eu levo em consideração é o Produto estar naquela Situação. (NOVO)
Réplica do consumidor
11/03/2023 às 02:45
enviamos pra você independente se demorou
Vocês estava ciente do produto que comprou
- Nas fotos reais do produto não tinha imagens dele amarelado, tava na etiqueta, e nem nisso veio. Kkk
Mas já da pra vê como você trata seus clientes, demorava anos pra dar uma resposta sobre o envio que no site dava 3 dias, na nota fiscal veio errado o valor e etc
Quase 8 anos no mercado, não sabe nem tratar cliente direito, e nem administrar uma empresa.
Se eu fosse você eu sentiria vergonha, e contrataria um controle de gestão de empresarial, pq você tá complicado Renato!
Consideração final do consumidor
11/03/2023 às 02:49
enviamos pra você independente se demorou
Vocês estava ciente do produto que comprou
- Nas fotos reais do produto não tinha imagens dele amarelado, tava na etiqueta, e nem nisso veio. Kkk
Mas já da pra vê como você trata seus clientes, demorava anos pra dar uma resposta sobre o envio que no site dava 3 dias, na nota fiscal veio errado o valor e etc
Quase 8 anos no mercado, não sabe nem tratar cliente direito, e nem administrar uma empresa.
Se eu fosse você eu sentiria vergonha, e contrataria um controle de gestão de empresarial, pq você tá complicado Renato!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0