Bernô Colchões

Reclamar dessa empresa

Santo André - SP

08/06/2026 às 20:25

ID: 250846901

Eu e meu esposo, aproximadamente cinco meses adquiri um colchão no valor de R$ 1.300,00 e uma cama box no valor de R$ 799,00 nesta empresa. No momento da compra, os produtos foram apresentados como uma excelente oferta e de alta qualidade. No entanto, minha experiência tem sido extremamente decepcionante.

Com apenas dois meses de uso, o colchão já apresentava diversas imperfeições. O pillow top afunda com facilidade, fica deformado e o colchão começou a ceder em algumas partes, demonstrando baixa durabilidade e qualidade muito inferior ao que foi prometido. Em alguns pontos, a sustentação é insuficiente, comprometendo totalmente o conforto.

Eu e meu esposo pesamos menos de 70 kg cada, e mesmo assim o colchão aparenta estar desgastado como se tivesse vários anos de uso. Desde que comecei a utilizá-lo, passei a sentir fortes dores nas costas e na coluna, acordando frequentemente com desconforto e prejuízo na qualidade do sono. Em determinados momentos, a sensação é de que dormir no chão seria mais confortável.

Diante dessa situação, sinto-me extremamente insatisfeita com a compra. Fui convencida a adquirir um modelo mais caro sob a justificativa de que seria um dos melhores disponíveis, porém o produto não correspondeu às expectativas nem ao valor investido.

Infelizmente, não recomendo a compra nesta empresa. Os produtos adquiridos não demonstraram a qualidade anunciada e, considerando o pouco tempo de uso, apresentam um desgaste incompatível com o investimento realizado. Como consumidora, esperava um produto confortável, resistente e durável, mas a experiência foi totalmente diferente do que foi prometido no momento da venda