Bernoulli Colégio e Pré-Vestibular

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

06/04/2026 às 11:22

ID: 245242667

Venho expressar minha profunda insatisfação com a forma como está sendo conduzido o processo referente ao desconto prometido no curso pré-vestibular.

No ato da matrícula da minha filha, foi informado que ela poderia obter desconto mediante realização de prova. A prova foi feita em 26 de fevereiro, com resultado de 30% de desconto. Fui informada que o benefício seria aplicado já em março. No entanto, o boleto chegou sem o desconto.

Ao entrar em contato, recebi desculpas e a informação de que o desconto entraria em abril. Para minha surpresa, novamente o boleto veio sem desconto. Ao ligar outra vez, além de um atendimento insatisfatório, fui informada que minha filha não teria direito por ter passado 30 dias da matrícula. Essa condição nunca foi mencionada anteriormente, nem no momento da matrícula da prova, feita na própria secretaria com auxílio dos funcionários.

Diante disso, considero que houve falha grave de comunicação e descumprimento do que foi prometido. Minha filha não fez a prova à toa, e não aceitarei que o desconto seja negado por informações contraditórias e omissas.

Solicito a aplicação imediata do desconto de 30% conforme prometido. Caso contrário, tomarei as medidas cabíveis, incluindo acionamento da justiça, para garantir nossos direitos.

Atenciosamente,

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