Beroaldo Jurema

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Fortaleza - CE

24/10/2024 às 11:16

ID: 200418903

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Precisei realizar alguns exames de imagem, contatei a clinica (por indicação da minha médica) Beroaldo Jurema para fazer o agendamento por meio de convênio. Pelo WhatsApp, fui tratada de maneira descomprimissada e sem ética profissional. A demora para responderem minhas mensagens era de um dia para o outro, isso quando respondiam sem que eu precisasse ligar no WhatsApp. Depois de três dias de peleja, consegui agendar meus exame. Chegou no dia da consulta, tive um imprevisto, precisei reagendar, mas ninguém me respondia no WhatsApp, então liguei na central de atendimento. Durante a ligação descobri que a clinica não aceitava meu plano (no WhatsApp foi dito que era aceito o plano). Mas mesmo assim perguntei pra quando eles tinham vaga para o agendamento, eles me informaram que tinham muitas vagas tanto para a semana corrente quanto para a próxima. Três horas depois, me respondem no WhatsApp e me dizem que o reagendamenro foi feito para o dia VINTE E CINCO DE NOVEMBRO.. um mês depois! Resumindo: a clinica não tem um canal de atendimento uniforme em suas informações e trata o cliente com desrespeito e sem compromisso, por não facilitar o atendimento e sugerir uma data de reagendamento totalmente incompatível com a data passada via ligação. Atendimento deplorável e desumanizado.