Beroaldo Jurema

Reclamar dessa empresa

Sobral - CE

21/06/2026 às 04:42

ID: 251943479

Na última sexta-feira (19/06/2026) vivi uma situação extremamente desumana e humilhante no Laboratório *****, localizado na Rua Pereira Valente, 391 Aldeota, Fortaleza/CE, durante atendimento agendado com a Dra. *****.
Meu exame estava marcado para o dia 19/06/2026 às 8h40 da manhã. Eu moro em Sobral, cidade que fica a aproximadamente 240 km de Fortaleza, e viajei horas exclusivamente para realizar esse atendimento. Infelizmente, por questões logísticas da viagem, consegui chegar à recepção às 9h15.
Ao chegar, fui informada de que a médica precisaria ser consultada sobre meu atraso. Pouco depois, recebi a resposta de que ela simplesmente se recusou a me atender.
Expliquei toda a minha situação: que vinha de outra cidade, que havia enfrentado uma longa viagem e que estava ali tentando realizar um exame importante. Mesmo assim, não houve qualquer empatia, compreensão ou tentativa de acolhimento.
O mais revoltante é que, em diversas outras ocasiões, eu mesma já passei horas esperando atendimento nesse mesmo laboratório, inclusive quase o dia inteiro. Então por que o paciente é obrigado a aceitar atrasos enormes da clínica, mas a clínica não consegue tolerar 30 minutos de atraso de alguém que percorreu centenas de quilômetros?
Me senti tratada com total frieza, descaso e insensibilidade.
Para piorar ainda mais a situação, em determinado momento perguntaram qual era meu plano de saúde. Quando informei que era Unimed, reforçaram que eu realmente não seria atendida, o que me deixou com a impressão extremamente desagradável de que, talvez, se fosse atendimento particular, a postura seria diferente.
Saí do local profundamente abalada, frustrada e decepcionada com a falta de humanidade no atendimento prestado. Estamos falando de pacientes, de pessoas que muitas vezes enfrentam viagens cansativas, ansiedade e dificuldades para conseguir realizar exames e consultas.
Fica aqui meu registro de indignação e tristeza com a forma como fui tratada pelo Laboratório ***** e pela médica responsável. Atendimento técnico não basta quando falta respeito, empatia e humanidade.