Beroc

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Brasília - DF

27/01/2026 às 16:06

ID: 238988583

Falta de envio, rastreamento inoperante e ausência total de atendimento!!

Realizei o pedido #***** na loja online no dia 11/01/2026 e, até o momento, não recebi nenhuma atualização sobre o envio. O sistema de rastreamento do site não funciona, sempre exibindo informações inconsistentes ou simplesmente não carregando.

Segui a orientação recebida pelo atendimento via WhatsApp e enviei um e-mail para *****, porém não obtive qualquer resposta sobre a localização do pedido, código de rastreio funcional ou previsão real de entrega dos produtos adquiridos.

Considero um total descaso com o consumidor: falta de comunicação, ausência de informações básicas e nenhum posicionamento da empresa. Solicito urgentemente uma solução, incluindo atualização real do status do pedido, rastreamento válido e previsão concreta de entrega.