Pulseira desbotada e desfiando com 2 meses de uso - Propaganda enganosa

Question

Prometem uma pulseira que não perde a cor, não desfia, pode usar o tempo todo que é infalível, a super e única pulseira, pois não é verdade, em 2 meses de uso a minha desbotou, e está desfiando toda, sozinha, não é mau uso, não faço nada que toque ou cause isso..Frustração total, porque paguei caro na esperança de que teria uma pulseira pra sempre e olha isso..uma vergonha, propaganda enganosa, me sinto [Editado pelo Reclame Aqui]!

Accepted Answer

Rafael,

Lamentamos sinceramente pelo ocorrido com a sua pulseira. Essa experiência realmente não corresponde ao padrão que buscamos oferecer aos nossos clientes, e entendemos totalmente a sua frustração.

Nosso propósito nunca foi vender algo que não cumpra o que promete. Justamente por confiarmos na qualidade dos nossos produtos, oferecemos garantia vitalícia, que cobre situações como essa.

Vamos entrar em contato com você por e-mail para confirmar qual modelo apresentou esse problema e verificar os detalhes. Assim que recebermos sua confirmação, providenciaremos imediatamente o envio de uma nova peça para você, sem qualquer custo adicional.

Nosso compromisso é que você tenha uma experiência positiva com a Beroc. Ficamos à disposição e vamos acompanhar pessoalmente o seu caso até que esteja totalmente resolvido.

Atenciosamente,
Equipe BEROC

Pulseira desbotada e desfiando com 2 meses de uso - Propaganda enganosa

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor