[Editado pelo Reclame Aqui]

Prezado Ademar,

Verificamos que você entrou em contato hoje pelo nosso canal oficial de WhatsApp, ocasião em que prestamos todos os esclarecimentos referentes ao seu pedido.

Entendemos sua insatisfação com a situação e lamentamos pelo transtorno ocorrido. Conforme solicitado por você durante o atendimento, o estorno foi realizado imediatamente, e o comprovante foi encaminhado pelos nossos canais de suporte.

Reforçamos que em nenhum momento houve intenção de causar prejuízo ou deixar de prestar atendimento. Seguimos sempre buscando resolver cada situação da forma mais rápida e transparente possível.

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
Equipe BEROC