Atraso na entrega de produtos e falta de comunicação com o consumidor

Respondida
Rio de Janeiro - RJ
25/11/2025 às 13:03
ID: 232806161
Fiz a compra de vários produtos da empresa era para ter sido entregue no dia 24/11 não entregaram , não respondem WhatsApp, a empresa não tem telefone para atendimento no site isto é não tem comunicação com o consumidor! E meu pedido segue desaparecido apesar de estar totalmente pago
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Resposta da empresa
25/03/2026 às 10:26
Sentimos muito pelo transtorno causado e entendemos a sua insatisfação com a situação
Verificamos em nosso sistema que o seu pedido foi entregue no dia seguinte ao seu contato, e ficamos felizes que a entrega tenha sido concluída. Além disso, identificamos que houve retorno do nosso time dentro do seu atendimento
De toda forma, pedimos desculpas pela demora na entrega e por qualquer dificuldade na comunicação, esse não é o tipo de experiência que queremos proporcionar
Atenciosamente,
Equipe Berryhouse Brasil