vendem trilogia mas trocam framboesa por amora
Em réplica
São Paulo - SP
31/08/2021 às 15:58
ID: 128949449
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 11/08 inclui pedido de trilogia com 6 potes e deveriam vir 2 potes framboesa mas entregaram amora. Enviei email reclamando e cobrei 2x mas ninguém responde. Maior falta de respeito ao consumidor.
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Resposta da empresa
01/11/2022 às 15:08
Olá Marta! Sentimos muito pelo ocorrido! Perdemos alguns meios de comunicação ao longo de nossa operação. Porém tratamos e resolvemos as inconsistências que ocorreram diretamente com os clientes. Caso queira retomar o contato, ficamos a seu dispor! WhatsApp *******
Réplica do consumidor
01/11/2022 às 15:52
Vocês demoraram quase 1 ano para enviar resposta, deveriam no mínimo oferecer os 2 potes de framboesa que não foram entregue naquela época.
Réplica da empresa
01/11/2022 às 16:02
Olá Marta! Tivemos problemas com os acessos dos meios de comunicação!
Mas estamos a disposição caso queira entrar em contato e resolveremos o seu problema!
Atenciosamente, equipe Berryhouse