Milk-shake sem dor

Prezada Rayane, bom dia.

Agradecemos o seu contato e a oportunidade de receber o seu feedback, que é fundamental para a manutenção do nosso padrão de qualidade.

Lamentamos que a sua primeira experiência com o nosso Milk-shake de Ninho Trufado não tenha correspondido às suas expectativas. Gostaríamos de esclarecer que o sabor em questão é desenvolvido para apresentar notas doces e marcantes, características da nossa receita. O relato de que o produto estava 'extremamente sem doce' não condiz com o perfil sensorial esperado para este item.

Informamos que sua manifestação já foi encaminhada à gerência da unidade do Shopping Cidade e ao nosso setor de Qualidade. Iremos realizar uma averiguação imediata nos processos de preparo e na proporção dos insumos utilizados na data da sua visita, a fim de identificar possíveis falhas e garantir que o padrão Berry's seja rigorosamente seguido.

Prezamos muito pela satisfação de nossos clientes e esperamos ter uma nova oportunidade de recebê-la em uma de nossas unidades para que você possa desfrutar da experiência completa e positiva que buscamos oferecer.

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,

Equipe Berry's