Compra não entregue

Respondida
Manaus - AM
18/05/2026 às 14:20
ID: 248969749
Fiz uma compra no dia 06/05 deste ano no site. Em rastreio o pedido sinaliza como entregue, porém não foi entregue em minha residência. [Editado pelo Reclame Aqui] [Editado pelo Reclame Aqui] Quero saber como vai ficar minha situação pois eu não acredito que irei pagar algo que não recebi.
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 10:08
Olá!
Verificamos que sua reclamação foi direcionada para a nossa empresa por engano.
Somos a Berserker Smelling Salts, uma marca especializada exclusivamente em sais aromáticos para atletas, com foco em performance esportiva.
Não temos qualquer vínculo, parceria ou relação comercial com a empresa Berzerk Club, que atua no ramo de camisetas e vestuário.
Entendemos que, devido à semelhança entre os nomes, possa ter ocorrido confusão, mas reforçamos que somos empresas distintas, com CNPJs, áreas de atuação e canais de atendimento totalmente diferentes.
Recomendamos que, para resolver sua questão, entre em contato diretamente com a empresa responsável (Berzerk Club), verificando sempre a razão social e o CNPJ.
Permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida sobre os nossos produtos e serviços.
Agradecemos pela compreensão.