Erro na entrega e falta de retorno da marca ***** após atualização de endereço

Question

Bom dia! O problema começa com o fato de termos nos mudado recentemente para outra cidade. Recentemente eu e meu namorado compramos, pela segunda vez, algumas roupas da berserk (gostamos bastante da qualidade e estampas das roupas). Atualizamos corretamente o endereço de entrega, mas por algum erro de logística foi entregue no endereço da cidade onde a primeira compra foi feita. Quando não tivemos retorno do entregador, entramos em contato com a marca por e-mail e por WhatsApp... não obtivemos resposta nos dois métodos.

Accepted Answer

Olá!

Verificamos que sua reclamação foi direcionada para a nossa empresa por engano.

Somos a Berserker Smelling Salts, uma marca especializada exclusivamente em sais aromáticos para atletas, com foco em performance esportiva.

Não temos qualquer vínculo, parceria ou relação comercial com a empresa Berzerk Club, que atua no ramo de camisetas e vestuário.

Entendemos que, devido à semelhança entre os nomes, possa ter ocorrido confusão, mas reforçamos que somos empresas distintas, com CNPJs, áreas de atuação e canais de atendimento totalmente diferentes.

Recomendamos que, para resolver sua questão, entre em contato diretamente com a empresa responsável (Berzerk Club), verificando sempre a razão social e o CNPJ.

Permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida sobre os nossos produtos e serviços.

Agradecemos pela compreensão.

Erro na entrega e falta de retorno da marca ***** após atualização de endereço

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor