Loja não enviou camiseta branca e ignora ticket de reclamação
Respondida
Sapucaia do Sul - RS
15/06/2026 às 11:28
ID: 251405663
Realizei uma compra de 5 camisetas na loja. 4 pretas e uma branca. Diferentemente das outras vezes que comprei na loja, chegou rapido, porém, dessa vez, ao abrir, não mandaram a 5 camiseta que comprei - a branca - entrei em contato pelo whatsapp e direcionam para um email onde abrem um ticket. Criei o ticket, conforme imagem em anexo, mas a empresa simplesmente ignora. Preciso de uma solução.
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Resposta da empresa
18/06/2026 às 16:02
Olá!
Verificamos que sua reclamação foi direcionada para a nossa empresa por engano.
Somos a Berserker Smelling Salts, uma marca especializada exclusivamente em sais aromáticos para atletas, com foco em performance esportiva.
Não temos qualquer vínculo, parceria ou relação comercial com a empresa Berzerk Club, que atua no ramo de camisetas e vestuário.
Entendemos que, devido à semelhança entre os nomes, possa ter ocorrido confusão, mas reforçamos que somos empresas distintas, com CNPJs, áreas de atuação e canais de atendimento totalmente diferentes.
Recomendamos que, para resolver sua questão, entre em contato diretamente com a empresa responsável (Berzerk Club), verificando sempre a razão social e o CNPJ.
Permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida sobre os nossos produtos e serviços.
Agradecemos pela compreensão.