Administradora de condomínio apresentou opções limitadas na votação de contas em assembleia, prejudicando a análise detalhada.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Campinas - SP

15/03/2026 às 18:43

ID: 243335995

Sou proprietaria de uma unidade em
um condo administrado por esta administradora. Que [Editado pelo Reclame Aqui] recente experiencia! Para a votacao do item "contas", na recente assembleia, foi colocado pela adm. que poderiamos aprovar ou nao. Agora, eu, q. nao sou advogada, vejo em um blogue de direito condominial, que o correto sao tres opcoes: aprovar, nao aprovar ou suspender o item da pauta, para analise mais detalhada das contas. Isto faz m.ta diferenca - principalmente no nosso caso, onde temos um sindico m.to proativo, mas q. baixou o caixa relevantemente em um ano.

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Resposta da empresa

16/03/2026 às 15:04

Esclarecimentos sobre a Assembleia Geral Ordinária e Prestação de Contas

Olá, Helena de Souza Britto,

Agradecemos o seu feedback. A Bersi Administradora preza pela transparência e pelo cumprimento rigoroso dos ritos legais em todas as assembleias que assessora. Sobre os pontos mencionados, gostaríamos de esclarecer:

Amplitude do Debate: A assembleia em questão teve mais de 5 horas de duração, com suporte exaustivo da nossa equipe e do Síndico para detalhar a gestão de 2025. Todos os esclarecimentos sobre as despesas que superaram o orçamento foram apresentados de forma pormenorizada.

Transparência e Documentação: Todas as informações financeiras e documentais estavam (e permanecem) disponíveis em nossa Plataforma Digital (App/Site). Além disso, o Conselho Fiscal teve acesso prévio aos documentos e registrou em assembleia a ausência de ressalvas.

Rito de Votação: Seguimos estritamente a Convenção do Condomínio e a legislação vigente. Após amplo debate, a pauta foi aberta para manifestações. É importante ressaltar que a opção de "suspensão" ou "abstenção" é um direito inerente ao condômino; todavia, durante a votação, não houve manifestações contrárias ou pedidos de suspensão, resultando na aprovação por unanimidade dos presentes.

Segurança da Informação: A assembleia foi gravada (com anuência de todos) para garantir que qualquer ponto possa ser auditado e verificado posteriormente, assegurando a fidelidade dos fatos que serão transcritos em ata.

Reiteramos que a Bersi não cerceia o direito de participação. Pelo contrário, oferecemos suporte técnico para que o condômino exerça seu voto de forma consciente.

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento complementar sobre a gestão de 2025 ou outros temas.

Atenciosamente,

Equipe Bersi Administradora

Réplica do consumidor

17/03/2026 às 13:46

I. A Bersi disse taxativamente na reuniao: (a) aprovar contas; (b) ou nao aprovar e auditar. O q. li em um blogue de direito condominial, depoisxda reuniao, e' q. ha' 03 OPCOES: (a) sim, aprovar; (b) nao, nao aprovar; (c) retirar o ITEM para mais esclarecimentos - q. era o q. eu queria, pous nao entendi a apresentacao, mas nao soube verbalizar, pois sequer sabia desta possibilidade, e a Bersi nao a mencionou. II. Na minha opiniao, e tenho direito a ter uma, penso eu, nao entendi a apresentacao, p.q as contas nao foram bem apresentadas pela Bersi, era uma tabela q. ninguem conseguia enxergar, t.bem, se me lembro bem, a propria representante Bersi chegou a mencionar q. nao dava para ler a tabela bem, t.bem nao se falou claramente: a) quanto sobra depois das despesas obrigatorias pagas + o que foi retirado do fundo = verba para gastos; depois, quantos melhoramentos realizados, quanto custou cada um e a distribuicao da verba pelos melhoramentos, para vermos com clareza o quadro. III. Como se ve no Google, nao dou a primeira pessoa q. observa falhas na Bersi - a nota esta' em "4 estrelas", mas com varias avaliacoes dando "1 estrela".

Consideração final do consumidor

17/03/2026 às 13:48

Na propria reuniao, os conselheiros disseram q. nao receberam, da Bersi, a assessoria necessaria.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

7