Gerente [Editado pelo Reclame Aqui] e atendimento péssimo na administradora, sem resolução de problemas antigos

Bom dia Julie Cristina Pereira ramos,

Em pesquisa em nossa base de dados não conseguimos identificar pelos seus dados, de qual cliente (condomínio ou associação) esta sendo o objeto da reclamação, para que possamos dar as tratativas adequadas de resposta.
Dessa forma, solicitamos a identificação do cliente (condomínio ou associação), da unidade e do nome do proprietário.
Aguardamos o retorno das informações.

Time Bersi
Flávio Bersi
[email protected]
(15) 99106-5286

Bom Dia.

Pela resposta da administradora Já d ilde{a} para entender que n ilde{a}o sabem nem do que se trata.
Claro, porque n ilde{a}o ilde{e} do interesse da Bersi, mas se fosse caso de aumento da taxa de condom ilde{i}nio iriam saber do que se trata.
A Bersi n ilde{a}o resolve nada ilde{e} ainda se faz de desentendimentos.

Vou expor at ilde{e} meu problema ser resolvido e ser ressarcida pelo preju ilde{i}zo que eu tive e que at ilde{e} hoje n ilde{a}o obtive uma pr ilde{e}via resposta.

Esclarecimento sobre Identificação e Atendimento Individualizado

Olá, Julie.

Lamentamos que sinta dessa forma, porém, para que possamos agir e resolver qualquer pendência, precisamos de fatos e dados.

Como administradora de diversos condomínios, atendemos milhares de unidades. Sem a informação de qual é o seu condomínio e o número da sua unidade, nosso sistema não consegue localizar o seu histórico de atendimento ou os supostos prejuízos mencionados para análise técnica.

Reiteramos nosso compromisso com a transparência:

Identificação Necessária: Precisamos saber quem é o solicitante para direcionar ao gerente responsável pelo seu condomínio específico.

Canais Oficiais: Nossas centrais de atendimento seguem protocolos de registro para garantir que nenhuma demanda se perca, o que requer a identificação do morador por questões de segurança e LGPD.

Estamos prontos para analisar seu caso e buscar uma solução, mas para isso, dependemos estritamente que você nos informe o nome do seu condomínio. Caso prefira não expor esses dados publicamente aqui, você pode enviá-los por nossos canais oficiais de suporte ou via mensagem privada nesta plataforma.

Permanecemos à disposição para resolver o seu problema assim que os dados básicos forem fornecidos.

Atenciosamente,

Time Bersi