Atraso na entrega e ausência de comunicação
Não respondida
Recife - PE
12/05/2026 às 14:20
ID: 248428747
Realizei o pedido #***** no final de novembro de 2025, durante a promoção de Black Friday. O prazo informado já era relativamente longo e apesar da fama da loja em atrasar pedidos, decidi dar um voto de confiança por achar o trabalho muito bacana.
Infelizmente, a experiência só tem sido frustrante. Em janeiro deste ano, recebi um e-mail do ***** informando que a mercadoria seria entregue em até 60 dias corridos. Novamente, o prazo não foi cumprido.
Após esse contato, ele passou a evitar qualquer tipo de resposta. Inclusive, aparentemente meu acesso às redes sociais da loja foi limitado, pois quando tento comentar nas publicações não consigo visualizar os demais comentários, o que me leva a acreditar que meus comentários também não estejam sendo exibidos para outras pessoas.
Já tentei contato diversas vezes por direct no Instagram, WhatsApp e e-mail, sem sucesso. Diante da falta de retorno, meu último recurso foi recorrer ao Reclame Aqui.
Meu objetivo principal ainda é receber a mercadoria já paga, até porque eu contava com esses desenhos para compor a decoração do meu apartamento. Porém, caso a entrega não seja mais possível, espero ao menos um posicionamento da empresa para que seja realizado o estorno do valor pago.